Proizvod se može vratiti u roku od 15 dana od datuma prijema pošiljke uz prilaganje računa, pri čemu proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i upakovan u originalnom pakovanju sa etiketom. Upakovani proizvodi se vraćaju putem brze pošte na adresu koju dobijete od naših prodavaca, o vašem trošku. U slučaju povraćaja novca, a bez obzira na razlog povraćaja, Novelo Design Srbija je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem banke, na račun vlasnika kartice ili na transakcioni račun. Čitav postupak povraćaja može trajati do 15 radnih dana.
Nakon što vam kurirska služba dostavi paket, molimo vas da proverite proizvod i ukoliko postoje vidljiva oštećenja (pocepani delovi) ili proizvod ne odgovara vašoj porudžbini, pozovite nas na sledeći broj: +381604472121 između 09:00 i 17:00 časova, ili nam pošaljite imejl sa vašim podacima (ime, prezime i broj telefona) na adresu elosrbija@gmail.com i navedite razloge zašto želite da zamenite/vratite paket. Molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 sata od prijema paketa.U najkraćem mogućem roku ćemo vas obavestiti o daljem postupku.
Isporuka svih proizvoda u roku od tri ili četiri radna dana.
Naši proizvodi su napravljeni od materijala prirodnog porekla.
Širok izbor proizvoda za vaše dete po najpovoljnijim cenama.
Plaćanje pouzećem.
